5月28日下午,我院在行政樓一樓培訓(xùn)中心召開(kāi)今年第二期中層干部培訓(xùn)班,特邀新加坡南洋國(guó)際學(xué)院資深講師邱岳老師來(lái)院講學(xué),全體院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部110多人參加了學(xué)習(xí)。會(huì)議由于新發(fā)副院長(zhǎng)主持。
邱岳老師是新加坡南洋國(guó)際學(xué)院資深講師、馬來(lái)西亞城市理工大學(xué)MSBA課程導(dǎo)師,是服務(wù)技能提升、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、專業(yè)培訓(xùn)等系列培訓(xùn)課程的專家,具有豐富的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)。
邱老師以《向世界第一看齊——新加坡醫(yī)院管理啟示》為題展開(kāi)今次培訓(xùn)課程,主要從制度設(shè)計(jì)倍受推崇、醫(yī)院管理富有特色、培訓(xùn)之石可以攻玉三大方面內(nèi)容,充分展示了新加坡醫(yī)院的管理理念和人性化服務(wù),并強(qiáng)調(diào)“用培訓(xùn)做騰飛抓手”,從基于質(zhì)量、流程、管理服務(wù)三大培訓(xùn)方式來(lái)創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。邱老師語(yǔ)言生動(dòng),講課內(nèi)容豐富,幻燈片形象地展示了新加坡一些知名一流的醫(yī)院的案例和圖片,中層干部提問(wèn)互動(dòng)環(huán)節(jié)點(diǎn)評(píng)精辟,深深地留在大家的腦海中,引發(fā)大家新的思考和啟迪,收獲良多。
于新發(fā)副院長(zhǎng)在主持會(huì)議時(shí)指出,雖然我們離“世界第一”還很遠(yuǎn),但我們至少要有“看”的勇氣和膽識(shí),并引用古語(yǔ)“學(xué),然后知不足”、“知不足,然后能自反也”來(lái)勉勵(lì)全體中層干部要認(rèn)真聽(tīng)課,做好筆記,好好消化、吸收,應(yīng)用到日常工作中去,并緊密結(jié)合醫(yī)院今年文化建設(shè)年的工作重點(diǎn),不斷創(chuàng)新醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式,讓群眾切切實(shí)實(shí)感受到醫(yī)院的不斷改變和進(jìn)步,讓群眾滿意,才能使醫(yī)院在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

于新發(fā)副院長(zhǎng)主持培訓(xùn)班。

邱岳老師講課。