持續(xù)提升綜合服務能力，迎接國家衛(wèi)健委滿意度調查
來源：客服中心  作者：未知  添加時間：2017年11月04日   點擊數(shù):0

        10月31日上午，南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院召開了國家衛(wèi)健委滿意度調查工作動員會。副院長于新發(fā)、相關職能部門主任、門診護長及各科滿意度調查管理員參加了會議。會議由客服中心胡靖青主任主持。
        胡靖青主任傳達了《國家衛(wèi)健委關于開展醫(yī)院滿意度調查試點工作的通知》文件精神，并就調查工作實施方案、調查問卷內容作解讀；通過多媒體形式詳細講解了滿意度調查平臺具體操作流程和注意事項。
        于新發(fā)副院長在會上發(fā)表講話，要求各科室、各部門要圍繞國家衛(wèi)健委對醫(yī)院滿意度調查內容，認真開展對照、檢查，積極做好整改提升，重點是服務質量、服務效率、服務素質、醫(yī)療環(huán)境、廉潔行醫(yī)等方面，全員動員，將此項工作落到實處。他還強調，開展醫(yī)院滿意度調查,是推進公立醫(yī)院改革和客觀科學評價醫(yī)院服務質量的重要舉措。這次調查,時間跨度長、任務重，醫(yī)院要求全院員工以滿意度調查為契機，積極參與，落實工作，完成任務，通過客觀、科學、真實的評價，改善醫(yī)院綜合服務質量、提升綜合服務能力，增強群眾就醫(yī)獲得感，為群眾提供更加優(yōu)質、滿意的醫(yī)療服務。
        醫(yī)院院長劉瑞林非常重視這次滿意度調查工作，對醫(yī)院這次滿意度調查寄予厚望,這是國家衛(wèi)健委首次在全國所有三級公立醫(yī)院開展的滿意度調查工作，要求各部門全力以赴，群策群力，確保滿意度調查工作順利進行。