【順德城市網】兒科就診高峰來襲，我們有這些招數來應對
來源：順德城市網（2018-05-28）  作者：醫(yī)院編輯部  添加時間：2018年06月01日   點擊數:0

志愿服務受到患兒和家長的歡迎

　　進入5月，春夏季手足口病與兒科流感高峰來襲。南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院（順德第一人民醫(yī)院）兒科門診部的急診量暴增，每日就診患兒達到近1300人次，尤其夜間急診，晚上10點最高峰達80-115人候診。

　　據了解，為了應對高峰期的到來，南醫(yī)大順德醫(yī)院多次組織相關部門召開協(xié)調會，研究制定應對措施，通過優(yōu)化就診流程，增設夜間特診，開展志愿服務等多種舉措來緩解兒科診治壓力。同時，兒科的醫(yī)護人員加班加點，放棄休息時間回到醫(yī)院幫忙。

　　在夜間急診，除了原有的每個班次2名醫(yī)生外，門診每天派出1-2名醫(yī)生支援急診，同時備足退熱藥物，免費派發(fā)給候診發(fā)熱患兒。夜間特診方面，原先由住院部五名副高以上職稱專家應診，周一到周五出診，每晚就診人數約10人，但進入到五月份的季節(jié)性高峰期后，醫(yī)院增加周六日夜間特診，而且每晚出診人數保證2人。

　　據了解，近段時間特診每晚就診人數近60人，有效減輕了夜間候診壓力。另外，兒科門診也延長了就診時間，4位退休返聘醫(yī)生延長工作時間到每周6天，原本休假的醫(yī)生也取消休假到門診上班，確?；純耗軌虻玫郊皶r的診治。

　　此外，為了減輕患兒和家長候診期間的焦慮情緒，保障醫(yī)療安全，改善就醫(yī)體驗，南醫(yī)大順德醫(yī)院還配有“候來畫室”志愿者服務。據了解，這項志愿服務至今已連續(xù)開展3年，與往年不同的是，今年志愿者隊伍中加入了不少醫(yī)院內的工作人員，科室護士長、職能科主任紛紛帶頭參與其中。

　　南醫(yī)大順德醫(yī)院腎內科護士長龔樂，帶上自己13歲的女兒參加志愿者服務。她說，作為醫(yī)護人員，非常理解兒科的辛苦，希望能夠減輕其他人的工作負擔，維護好良好的護患關系，同時，女兒在志愿服務中野體會到醫(yī)護人員的不易，有著很多收獲。

　　南醫(yī)大順德醫(yī)院的其他部門也通力合作，想方設法為市民更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，比如，財務科增設掛號收費窗口，縮短家長排隊時間；保衛(wèi)科保證夜間7點到早上7點有保安維持秩序，勸阻診室外面的抽煙者......等等。

　　南醫(yī)大順德醫(yī)院的各種應對措施取得了一定的成效。據了解，近幾日，急診兒科晚上10點的候診人數維持在40多人，有時僅20多人左右，候診壓力明顯減輕，市民的滿意度也有了較大的提升。（蔡珮恩 通訊員/勞燕如）

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